MODALITATI DE A DEPUNE O RECLAMATIE

Ce este o reclamatie?

Conform art. 2 din Ordonanta nr. 27 /2002, prin petitie se intelege “cererea, reclamatia, sesizarea sau propunerea formulata in scris sau prin e-mail, pe care un cetatean ori o organizatie legal constituita o poate adresa autoritatilor publice centrale si locale, serviciilor publice descentralizate ale ministerelor si ale celorlalte organe centrale din unitatile administrativ-teritoriale, societatilor nationale, societatilor comerciale de interes judetean sau local, precum si regiilor autonome, denumite in continuare autoritati si institutii publice” .

Atentie!

Reclamatiile anonime (fara datele de identificare a reclamantului) nu se iau in considerare, deci se claseaza

Cine poate depune o reclamatie pe piata asigurarilor?

O reclamatie poate fi depusa de catre asiguratul (persoana fizica sau juridica care detine un contract de asigurare incheiat cu un asigurator) sau pagubitul (terta persoana fizica sau juridica prejudiciata de o persoana asigurata de raspundere civila).


Unde depuneti o reclamatie?

In primul rand, este de preferat sa se gaseasca o rezolvare pe cale amiabila a problemei dumneavoastra,  reclamand nemultumirea direct la asiguratorul dumneavoastra sau la intermediarul in asigurari (ASIGURATORI - BROKERI). Conform legislatiei, structura organizatorica a asiguratorului cuprinde proceduri de rezolvare a sesizarilor si reclamatiilor.

Daca nu se ajunge la o intelegere amiabila cu societatea respectiva, atunci va puteti adresa:

• CSA-Comisia de Supraveghere a Asigurarilor: completand formularul online
• ANPC-Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor: info reclamatii

Reclamatia dumneavoastra se rezolva in termenul legal de 30 de zile de la data inregistrarii.